- お申し込みの方は下記をクリック。申込送信後、ご自宅に簡易書留で、正式な申込書とご利用規約を送らせて頂きます。
1.申し込みはこちらクリック:出品代行の場合、全て落札されるまで1ヶ月から3ヶ月程度かかる場合がございます。- 2. ご自宅まで配送業者が集荷/身分証明書のコピーを同封.又はメールにて画像送信お願いします。（古物の取引で定められております。）
- 3. 出品後メールにて出品url.落札結果urlお知らせ
- 4.毎月20日締め、25日または、翌営業日に振込
- 5.売れない商品は、随時値下げして売れるまで出品します。（最長3ヶ月間）
会社概要
| インスタグラム |
|---|
| https://www.instagram.com/5th_avenue_auction |
| フェイスブック |
| https://m.facebook.com/5th.avenue.auction |
| アメブロ |
| http://s.ameblo.jp/5thavenueauction |
重要事項
| 特定商品取引法に基づく表記 |
|---|
| ★業務内容 オークション出品代行 ★お支払する金額：落札金額-手数料(落札金額により異なる) ★代行販売に伴う依頼者への支払い時期：毎月20日締め、金融機関25日または、翌営業日にお振込。 ゆうちょ、銀行振込。手数料は当方負担。 ★キャンセルについて：出品後の取り消しは原則不可。ご希望の場合キャンセル料として5000円(税別)頂きます。ご希望がありましたらご相談ください。 ★営業時間 10時－17時 土日祝日休み ★返品 委託品について 最終的に落札されなかった商品は、こちらで処分するか、着払いで返送します。 ■090-4373-7280 MAIL:kanajiamiao@gmail.com すぐにご連絡が取れなかった場合は翌日中にこちらから折り返しご連絡致します。 メールでのご連絡も翌日中までには返信致しますのでコチラからのご連絡をお待ち下さい。 古物商番号 第302201904659号 交付平成31年 145-0066 東京都大田区南雪谷5-3-12 株式会社ぶんぶん管理者 井上加苗 |
| ご利用規約 |
| この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，５th Avenue（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。 第1条（適用） 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。 1. 当社はこの利用規約に従い、オークションへの出品を本サービスユーザーのため、商品の撮影・出品手続き・落札者とのやり取り・集金・発送等オークションに必要とされる諸業務を代行いたします。オークション代行はあくまで委託者の代行であって、結果（落札の成否・落札価格）をお約束するものではありません。 2.オークションへの出品時期、写真撮影、出品カテゴリー、タイトル、商品説明等、はユーザーの要望が無い限り全て当社に一任するものとします。 3.出品開始価格は委託者の希望も考慮いたしますが、受諾者にてオークションの落札相場を調査し適正価格にて出品いたします。 4.出品後の開始価格、落札後の落札金額への不服は一切お受けいたしません。 5.再出品に際して受諾者の判断で値引きをいたしますが、値引きのタイミング、値引き額への不服は一切お受けいたしません。 第2条（利用登録） 1.本サービスを利用する場合、「本人確認書類の写し」（※住民票、運転免許証、健康保険証、パスポート等）を所定の方法により提出するものとし,当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。 2.当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。 （1）利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合 （2）本規約に違反したことがある者からの申請である場合 （3）その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合 （4）申込者が18歳未満の場合 （5）本規約に同意できない方 （6）日本在住でない方または希望するお届け先が国内でない方 第3条（出品不可とみなされる商品） 下記に該当する商品は取扱い出来ません。 １ヤフーオークションに規定された出品不可の商品 2.大型商品（重量：30kg以上、大きさ：160cm以上） 3.その他当社が出品不可と判断した商品 4.家電リサイクル法の対象商品（ブラウン管テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機等）。 第4条（返品､キャンセルについて） 1.ユーザーが本サービスをキャンセルする場合、商品お預かり後にお申し出の場合は1商品につき5000円(税別)のキャンセル料金が発生いたします。 2.出品後で、すでに入札者がいる場合は、いかなる理由があってもキャンセルは不可となります。 3.キャンセルされた商品は、キャンセル料金のお振込が確認でき次第、着払いにてご返送させていただきます。 4.委託品が法令に反する商品（偽ブランド品等）又は盗品だった場合、受諾者は委託者へ事前の通知や承諾なしに本申込みの解除、及び委託者都合によるキャンセル扱いとし、古物法に基づき警察へ連絡させて頂きます。 ） 5.落札者より返品、キャンセル等（意思表示、又はその相当程度の可能性があると当社が判断した場合を含みます。以下同じ）があった場合落札代金の委託者への支払いをいたしません。原則として再度出品致します。 第5条（禁止事項） ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。 （1）法令または公序良俗に違反する行為 （2）犯罪行為に関連する行為 （3）当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為 （4）当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為 （5）他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為 （6）他のユーザーに成りすます行為 （7）当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為 （8）その他，当社が不適切と判断する行為 第6条（本サービスの提供の停止等） 1.当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 （1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 （2）地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合 （3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 （4）その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合 2.当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。 第7条（利用制限および登録抹消） 1.当社は，以下の場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。 （1）本規約のいずれかの条項に違反した場合 （2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合 （3）その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合 2.当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません 第8条（免責事項） 1.当社の債務不履行責任は，当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。 2.当社は，何らかの理由によって責任を負う場合にも，通常生じうる損害の範囲内かつ有料サービスにおいては代金額（継続的サービスの場合には1か月分相当額）の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。 3.当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。 第9条（サービス内容の変更等） 当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。 第10条（利用規約の変更） 当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。 第11条（通知または連絡） ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。 第12条（権利義務の譲渡の禁止） ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。 第13条（準拠法・裁判管轄） 1.本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。 .本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。 |
| 個人情報保護法 |
| ･お客様から得た個人情報の取り扱いについて規定を定め、 また組織体制を整備し個人情報の適切な保護に努めます。 ･個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、お客様に対する当店窓口をお知らせしたうえで、必要な範囲で個人情報を収集致します。 ･個人情報を収集目的の範囲内で利用し、適切な方法で管理､特段の事情がない限りお客様の承諾無く第三者に開示提供する事はありません。 ･個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失破壊改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。 詳しくはお問合せ下さい。 |
株式会社ぶんぶん カスタマーハラスメントに対する基本方針
1. はじめに
当社は、リアル店舗および出張対応を通じて、不用品の買取事業を行い、お客様が不要となった品物を適
正に評価し、安心して取引いただけるサービスの提供に努めています。業務の特性上、店頭での接客対応や
出張買取時の査定、買取価格や取引条件の説明など、お客様と直接対面する機会が多く発生します。
その過程において、査定金額や買取可否に対する認識の相違等を背景として、一部のお客様から過度な要
求、威圧的な言動、長時間の拘束や合理性を欠くクレームといった、いわゆるカスタマーハラスメントに該当
する行為が発生する可能性があります。これらの行為は、従業員に大きな心理的負担を与えるだけでなく、
業務の円滑な遂行や、他のお客様への適切なサービス提供にも悪影響を及ぼすおそれがあります。
当社では、「東京都カスタマーハラスメント防止条例」の趣旨を踏まえ、従業員の心身の安全を確保しつつ、
お客様との健全で公正な取引関係を維持するため、組織として統一的な対応方針を明確にすることが重要
であると考え、本基本方針を策定しました。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいて
は、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、カスタマーハラスメントに対する基本方針
を定めました。
2. 当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業
員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
暴力行為
暴言・侮辱・誹謗中傷
威嚇・脅迫
従業員の人格の否定・差別的な発言
土下座の要求
長時間の拘束
社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
合理性を欠く不当・過剰な要求
会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等を SNS 等へ投稿する行為
従業員へのセクシャルハラスメント、つきまとい行為 など
3. カスタマーハラスメントへの対応（社内）
• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４. カスタマーハラスメントへの対応（社内）
• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメント
に該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
当社は、この基本方針に基づき、すべての関係者にとって安全で建設的な環境の維持に努めてまいります。
令和７年７月７日
株式会社ぶんぶん
代表取締役 井上加苗
録音・録画装置の設置について
当社では、カスタマーハラスメント対策マニュアルに則り、録音・録画装置を設
置しております。
令和 ７年 １２月 １６日
住所：東京都大田区南雪谷五丁目３番１２号
社名：株式会社ぶんぶん
代表者氏名：井上加苗